با سلام شاید بیش از 50 سال است مشترک این شرکت هستم و فکر میکنم تنها شرکت ارایه دهنده تلفن ثابت است.هر کسی که با خط تلفن در ارتباط بوده درگیر مسایل مربوط به آن شامل تلفن و اینترنت و پاسخگویی و پیگیری و کیفیت و ... بوده و هدف بیان آنها نیست چون همه واقعیت را دیده اند و میدانند.
وقتی اینترنت دایال آپ آمد منطقه مخابراتی ما آخرین منطقه ای بود که تلفنهای آنالوگ (6 شماره ای) را همچنان سفت و سخت نگه داشته بود و امکان اینترنت دایال آپ هم نداشت شاید بیش از یکسال و نیم بود همه تهران اینترنت داشتند ولی شرق تهران همچنان مردم منتظر بودند.
بعد هم که اینترنت adsl آمد حق گرفتن سرعت 512kb را نداشتی ، حالا شاید خنده تان بگیرد ولی ما اینها را گذرانده ایم.رفتم یک خط خریدیم به نام خودم سال 80 مبلغ 100 هزار تومان هم به عنوان حق اشتراک گرفتند تا با مدرک فوق لیسانس به ما سرعت 512 بدهند.تا هم اکنون به عناوین مختلف بهای خدمات را افزایش و کیفیت را کاهش دادند ، آبونمان برای خطی که بهای اینترنت را جداگانه میدهی و از تلفن استفاده نمیکنی برقرار و هر دوره اضافه شد.به هر شگردی انگار من هالو هستم ، دست تو جیب آدم میکنند ، فلان دقیقه مکالمه درون شبکه رایگان و ...
در جریانات اخیر منتظر پایان دوره قرارداد بودم تا به کل خط را جمع آوری کنم که دیدم با کمال پررویی یک ماه به مدت اشتراک پس پرداخت اینجانب اضافه و بهای آنرا هم روی قبض دریافت کردند(اصافه بر دوره قرارداد) بدون کوچکترین خبررسانی و با اینترنتی که کیفیت آنرا همه دیدیم.
به هر حال یک روز وقت گذاشته و به مرکز مراجعه کردم دیدم آدرس امور مشترکین را به جایی دیگر که هیچ ربطی به محل ما ندارد منتقل کردند تا کسی حوصله مراجعه نداشته باشد.تاکسی گرفتم رفتم دیدم همه ناراضی گاهی صدای یکی از یک طرف بلند میشد و بد و بیراه میگفت خلاصه نوبت ما شد و خط را جمع کردم طرف شماره شبا گرفت گفت مبلغ ودیعه را برمیگردانیم (دو ماه است که آنرا هم نداده اند و هنوز ودیعه های تلفن ثابت و همراه و کارکرد آن در این چند دهه در هاله ای از ابهام است) توجه کنید سال 80 تا به حال همان مبلغ را هم برنمیگردانند. بروید بخوانید اخبار مربوط به این شرکت و حضور آن در بورس و ... را.به خانه که رسیدم بلافاصله خط قطع شده بود (سرعت عمل را ببینید).از شر این شرکت و آزار و پیامکهای تحقیر آمیز و کیفیت و پاسخگویی آن راحت شدم.
با اینترنت موبایل و یک بسته بر حسب نیازم کارم راه میافتد.
واقعا برای این شرکت با این سابقه متاسفم که اینچنین کارنامه و خاطره ای در ذهن مشترکینش باقی گذاشته.
روی سخنم با کسانی که چنین سرویسهایی دارند و استفاده ای هم نمیکنند و فقط به خاطر تنبلی آنرا قطع نمیکنند است ، تنها کاری که میشود در مقابل این اقدامات کرد مراجعه و جمع آوری خط است لطفا همت کنید یک نصف روز وقت بگذارید و اقدام کنید.شاید تلنگری باشد برای مدیران محترم که در خدمات خود تجدید نظری کنند.
وقتی اینترنت دایال آپ آمد منطقه مخابراتی ما آخرین منطقه ای بود که تلفنهای آنالوگ (6 شماره ای) را همچنان سفت و سخت نگه داشته بود و امکان اینترنت دایال آپ هم نداشت شاید بیش از یکسال و نیم بود همه تهران اینترنت داشتند ولی شرق تهران همچنان مردم منتظر بودند.
بعد هم که اینترنت adsl آمد حق گرفتن سرعت 512kb را نداشتی ، حالا شاید خنده تان بگیرد ولی ما اینها را گذرانده ایم.رفتم یک خط خریدیم به نام خودم سال 80 مبلغ 100 هزار تومان هم به عنوان حق اشتراک گرفتند تا با مدرک فوق لیسانس به ما سرعت 512 بدهند.تا هم اکنون به عناوین مختلف بهای خدمات را افزایش و کیفیت را کاهش دادند ، آبونمان برای خطی که بهای اینترنت را جداگانه میدهی و از تلفن استفاده نمیکنی برقرار و هر دوره اضافه شد.به هر شگردی انگار من هالو هستم ، دست تو جیب آدم میکنند ، فلان دقیقه مکالمه درون شبکه رایگان و ...
در جریانات اخیر منتظر پایان دوره قرارداد بودم تا به کل خط را جمع آوری کنم که دیدم با کمال پررویی یک ماه به مدت اشتراک پس پرداخت اینجانب اضافه و بهای آنرا هم روی قبض دریافت کردند(اصافه بر دوره قرارداد) بدون کوچکترین خبررسانی و با اینترنتی که کیفیت آنرا همه دیدیم.
به هر حال یک روز وقت گذاشته و به مرکز مراجعه کردم دیدم آدرس امور مشترکین را به جایی دیگر که هیچ ربطی به محل ما ندارد منتقل کردند تا کسی حوصله مراجعه نداشته باشد.تاکسی گرفتم رفتم دیدم همه ناراضی گاهی صدای یکی از یک طرف بلند میشد و بد و بیراه میگفت خلاصه نوبت ما شد و خط را جمع کردم طرف شماره شبا گرفت گفت مبلغ ودیعه را برمیگردانیم (دو ماه است که آنرا هم نداده اند و هنوز ودیعه های تلفن ثابت و همراه و کارکرد آن در این چند دهه در هاله ای از ابهام است) توجه کنید سال 80 تا به حال همان مبلغ را هم برنمیگردانند. بروید بخوانید اخبار مربوط به این شرکت و حضور آن در بورس و ... را.به خانه که رسیدم بلافاصله خط قطع شده بود (سرعت عمل را ببینید).از شر این شرکت و آزار و پیامکهای تحقیر آمیز و کیفیت و پاسخگویی آن راحت شدم.
با اینترنت موبایل و یک بسته بر حسب نیازم کارم راه میافتد.
واقعا برای این شرکت با این سابقه متاسفم که اینچنین کارنامه و خاطره ای در ذهن مشترکینش باقی گذاشته.
روی سخنم با کسانی که چنین سرویسهایی دارند و استفاده ای هم نمیکنند و فقط به خاطر تنبلی آنرا قطع نمیکنند است ، تنها کاری که میشود در مقابل این اقدامات کرد مراجعه و جمع آوری خط است لطفا همت کنید یک نصف روز وقت بگذارید و اقدام کنید.شاید تلنگری باشد برای مدیران محترم که در خدمات خود تجدید نظری کنند.
دیدگاه